**Fekete Péntek: Hogyan ismerjük fel a csalókat és a hamis akciókat?** A Fekete Péntek közeledtével egyre több kedvezmény és akció tűnik fel a piacon. Sajnos azonban a csalók és a hamis kedvezmények is megjelennek, így érdemes óvatosnak lenni. Íme néhány

Megérkezett az elő-karácsonyi leárazások varázslatos időszaka, és ezen a pénteken beköszönt a Black Friday, amikor a kereskedők drasztikus árengedményekkel csábítanak. De vigyázat! Ha nem figyelnek oda, könnyen megeshet, hogy a tervezett spórolás helyett végül még többet költenek, mint általában. Ne aggódjanak, mi itt vagyunk, hogy segítsünk eligibilisen vásárolni és valóban kedvező árakat találni!

A Black Friday, vagyis a Fekete Péntek, mindig izgalmas kedvezményekkel kápráztat el minket – habár szakértők figyelmeztetnek, hogy ezek az akciók fokozatosan csökkennek, és a kedvezmények időtartama egyre hosszabbra nyúlik. Idén sem lesz ez másképp: a Fekete Péntek november 29-ére esik, de számos kereskedő már a hónap elején megkezdte a leárazásokat. Az elektronikai termékek, ruházat és játékok iránti kereslet továbbra is töretlen, és a vásárlók figyelme egyre inkább ezekre a kategóriákra irányul.

A Fekete Péntek számos vonzó kedvezménnyel kecsegtet, de ne felejtsük el, hogy a leárazások mögött sokszor rejtőznek buktatók. Mi a teendő, ha egy termék nem felel meg az elvárásainknak, vagy ha kiderül, hogy az akció nem is annyira kedvező, mint ahogyan hirdették? Gabriela Turčáková, a LEXANTE jogi iroda szakértője, hasznos tippeket oszt meg azok számára, akik a Black Friday során szeretnék maximálisan kihasználni a lehetőségeket, és elkerülni a kellemetlen meglepetéseket.

A Black Friday akciók során vásárolt termékek reklamációja kapcsán a fogyasztóknak számos joguk van, melyek védik érdekeiket. Először is, a vásárlóknak joguk van a termékek minőségi kifogásai miatt panaszt tenni, ha a termék nem felel meg a leírtaknak, vagy ha hibás. Ezen kívül a fogyasztóknak joguk van arra, hogy a vásárlást követően egy bizonyos időn belül, általában 14 napon belül elálljanak a vásárlástól, amennyiben online vagy távollévő kereskedelmi szerződés keretein belül történt a vásárlás. Fontos megemlíteni, hogy a kedvezményes áron vásárolt termékek esetében is megilletik a fogyasztókat ezek a jogok, hiszen a vásárlás során a bolt és a vásárló közötti szerződés ugyanúgy érvényes, mint bármely más tranzakció esetében. A reklamációkat érdemes a vásárlás helyén, vagy a gyártóhoz benyújtani, és a fogyasztóknak joguk van a megfelelő tájékoztatáshoz a garanciális feltételekről is. A vásárlók továbbá igényelhetik a javítást vagy cserét, ha a termék hibás, és ha ez nem lehetséges, akkor a vételár visszatérítése is kérhető. A Black Friday akciók során tehát a fogyasztók jogai nem csökkennek, sőt, tudatos vásárlással és a jogi lehetőségeik ismeretével biztosíthatják, hogy elégedettek legyenek a vásárlásaikkal.

Először is felhívom a figyelmet a fogyasztóvédelmi törvény módosítására, amely 2024. július 1-jén lépett hatályba. E módosítások közé tartozik többek között a szerződéstől való visszalépés határidejének meghosszabbítása, a mesterséges áremelkedés elleni védelem erősítése és a kártérítés biztosítása a fogyasztóknak. A Black Friday-en vásárolt termékek reklamációjára ugyanazok a jogok vonatkoznak, mint bármely más időszakban vásárolt termékekre.

Ugyanaz a garancia vonatkozik a kedvezményes áron vásárolt termékre, mint az eredeti áron vásárolt árucikkekre?

Igen. A garancia nem az árra vonatkozik, hanem a termék minőségére. Ha a termék sérült, a fogyasztó reklamációt nyújthat be, függetlenül attól, hogy kedvezménnyel vagy eredeti áron vásárolta.

Hogyan ismerhetjük fel a hamis kedvezményeket? A hamis kedvezmények sokak számára csábítóak lehetnek, de fontos, hogy ne dőljünk be nekik. Íme néhány módszer, amellyel leleplezhetjük ezeket a megtévesztő ajánlatokat: 1. **Ellenőrizd az árakat**: Használj ár-összehasonlító oldalakat, hogy meg tudd, valóban kedvező-e az ajánlat. Nézd meg, hogy az adott termék ára a múltban milyen volt, és hogy a kedvezmény valóban reális-e. 2. **Vizsgáld meg a forrást**: Bizonyosodj meg arról, hogy a kedvezményt kínáló bolt vagy weboldal megbízható. Nézz utána a véleményeknek és a vásárlói tapasztalatoknak. 3. **Figyelj a részletekre**: Gyakran a hamis kedvezmények mögött rejtett feltételek állnak. Olvasd el figyelmesen a vásárlási feltételeket, hogy ne érjen meglepetés. 4. **Használj közösségi médiát**: Nézd meg a közösségi médiában, hogy mások mit mondanak az ajánlatról. A vásárlói visszajelzések sokat segíthetnek a hamis kedvezmények kiszűrésében. 5. **Legyél gyanakvó az extrém kedvezményekkel**: Ha egy ajánlat túl jónak tűnik ahhoz, hogy igaz legyen, akkor valószínűleg az is. Legyél óvatos az olyan ajánlatokkal, amelyek drámaian csökkentett árakat ígérnek. Ezekkel a lépésekkel könnyebben kiszűrhetjük a hamis kedvezményeket, és biztosak lehetünk abban, hogy valódi értékeket találunk a piacon.

Vásárlás előtt érdemes alaposan átgondolni az ajánlatokat: javasoljuk, hogy a fogyasztók összehasonlítsák az eredeti árat a kedvezményes árral, valamint tájékozódjanak arról, milyen árakat kínálnak más üzletek, amelyek hasonló termékeket forgalmaznak. A legfrissebb fogyasztóvédelmi törvény módosítása értelmében a kereskedők kötelesek minden akcióval kapcsolatos hirdetésükben feltüntetni a termék előző árát, így a vásárlók könnyebben dönthetnek a vásárlásról.

Mi teendő, ha a kedvezmény hamis volt, és az árat mesterségesen emelték?

A fogyasztónak lehetősége van panaszt benyújtani a kereskedelmi felügyeletre, ahol jogosultak megvizsgálni, hogy a kereskedők betartják-e a fogyasztóvédelmi törvényeket. A Szlovák Kereskedelmi Felügyelet ellenőrizheti az ügyet, és ha törvénysértést talál, büntetéseket szabhat ki.

Mit tegyünk, ha az üzlet visszautasítja a leárazott termék reklamációját?

Az új jogszabály alapján a fogyasztónak két hónapon belül kell jeleznie a hibás terméket az üzlet számára, legkésőbb pedig az üzlet felelősségi ideje lejárta előtt. Amint a hiba észlelésre kerül, az üzletnek sürgősen írásos visszaigazolást kell küldenie a fogyasztónak. Ha az üzlet elutasítja a reklamációt, érdemes felkeresni a Szlovákiai Kereskedelmi Felügyeletet.

Mi teendő, ha a kereskedő vonakodik visszatéríteni a pénzt?

Amennyiben a kereskedő elutasítja a visszatérítést, miután a fogyasztó minden szükséges feltételt maradéktalanul teljesített, a vásárlónak joga van panaszt benyújtani a Szlovák Kereskedelmi Felügyelethez. Ez a hatóság vizsgálatot indíthat annak érdekében, hogy ellenőrizze, vajon a kereskedő eleget tesz-e a jogszabályi követelményeknek.