Nyomozás kezdődött az Euronet által üzemeltetett bankautomaták ügyében.
A Gazdasági Versenyhivatal (GVH) gyanúja szerint a vállalkozás, amely az ATM-eket üzemelteti, a kezdőképernyőn úgy jeleníti meg az elérhető funkciókat, hogy azok félrevezethetik a felhasználókat. Ezzel a megoldással bizonyos funkciók elrejtésére is sor kerül, ami a fogyasztók számára olyan többletköltségeket eredményez, amelyek egyébként elkerülhetők lennének.
Az Euronet Banktechnikai Kft. valószínűleg megtévesztő módon tájékoztatja a felhasználókat, mivel az általa üzemeltetett ATM-ek kezelőfelületén nem egyértelműen mutatja be a rendelkezésre álló szolgáltatásokkal kapcsolatos fontos információkat – figyelmeztetett a Gazdasági Versenyhivatal (GVH).
A GVH észlelte, hogy a cég 2023. július 5-e óta a bankautomaták kezdőképernyőjén kizárólag a "készpénz és egyenleg", és az "egyéb" lehetőségeket ajánlja fel a fogyasztók számára. Az Euronet ezzel azt a benyomást keltheti a fogyasztókban, mintha a készpénzfelvételre és az egyenleg-lekérdezésére kizárólag csak együttesen, mindkét szolgáltatás díjának megfizetésével lenne lehetőség annak ellenére, hogy az "egyéb" kategórián belül külön is igénybe vehetik az egyes szolgáltatásokat.
A vállalkozás a kifogásolt gyakorlatával szűkíti a fogyasztók választási lehetőségeit, így olyan ügyleti döntésre késztetheti őket, amelyet egyébként nem hoznának meg, és amely így többletköltségekkel jár.
A versenyfelügyeleti eljárás elindítása önmagában nem jelenti azt, hogy a vállalkozás jogsértést követett el. Az eljárás célja a tények alapos kivizsgálása, valamint a feltételezett jogsértés bizonyítékainak összegyűjtése. Az eljárásra rendelkezésre álló időszak három hónap, mely indokolt esetben kétszer, egyenként legfeljebb két hónappal meghosszabbítható. Fontos megjegyezni, hogy a Gazdasági Versenyhivatal (GVH) hangsúlyozza: a versenytörvény értelmében az ügyfél által a tényállás tisztázásához szükséges információk megadására vonatkozó felkérés és annak teljesítése közötti időszak nem számít bele az ügyintézés határidejébe.
